轻度白癜风 http://pf.39.net/bdfyy/dbfzl/141019/4497438.html1月21日，医院举行年首届话术大赛。医院各临床科室及项目负责人围绕日常诊疗、术前沟通、术后随访等场景开展标准化话术演练。医院CEO李安女士、院长从金菊女士、名誉院长丰远华先生担任活动评委并对参赛人员的表现进行逐一点评。最终由张燕主任率领的视光中心以优异的成绩脱颖而出，荣获大赛优胜奖。
（屈光科室为近视患者讲解手术原理）
（视光中心模拟接待学生家长）
(干眼中心模拟接待患者）
（青光眼及白内障项目组模拟术前谈话）
（CEO李安女士模拟情景提问）
（角膜及眼表项目组接受评委提问）
医院CEO李安女士表示：“我们的目标是让患者获得清晰明亮的视觉质量，所以选择规范、舒适、具有同理心的沟通方式能瞬间提高患者的体验感，这也是我们让患者安心、满意的精神力量。”
（丰远华院长点评参赛选手表现）
（从金菊院长总结发言）
从金菊院长在总结发言中说到：“作为一名医生，除了满足患者诊治眼疾的需求外,还要善于利用医患沟通技巧,了解他们的心理，体谅他们的情绪，才能为他们提供更好的服务。”
获胜代表视光部主任张燕女士表示：作为一名前线工作人员，在日常的工作中，面带微笑，耐心讲解，对待患者像对待亲人一样，将心比心，以情换情，“话术”就像帆对于船的意义一样，今后可以指导大家更有效开展工作。
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