患者抱怨看病“繁” 回应:社保卡将可刷卡缴费
上午刚过8点,正是北京一家大医院小儿眼科最忙的时候,候诊区里有不少“小眼镜”在家长的陪伴下等着医生叫号。护士分诊台上,一个“小儿眼科就诊顺序”牌子立在最明显的位置。白纸上印着粗体黑字是给患儿家长们的提示:“取视力交费条——交费——查视力——护士刷就诊卡——候诊”。匆匆走来的向女士没有注意这个牌牌,因为女儿冉冉只请了两节课的假,时间紧,母女俩希望能在两小时内“结束战斗”。但是当向女士将挂号条、病历本等递给分诊台护士后,护士没有给冉冉分诊,而是从手边的纸盒里抓出一张“交费通知单”给冉冉妈:“先交费查视力。”跟随冉冉母女,体验了一遍反复排队交费的烦恼。
第一次交费:查视力费 排队时长:30分钟
虽然检查费只有2元钱,但冉冉妈必须到收费窗口去排队缴纳。此时正是收费窗口“人气最旺”的时候,每个窗口前都有近10个人在排队。排了将近半个小时,冉冉妈终于交上这2元钱。
第二次交费:眼底检查费 排队时长40分钟
查视力、刷卡候诊。等到大屏幕上提示冉冉可以到4诊室外等候了,时间已过上午9点30分。走进诊室,医生一听说冉冉是看弱视的,当即又开出一份“外眼及眼底检查单”,还需要再去交费。
向女士第二次来到收费窗口,只见交费区域里人头攒动,队伍似乎比刚才更长了。为交这笔检查费,冉冉母女又排队近40分钟。向女士看了看表,叹了口气说:“完了,学校第三节课已经开始了。”
第三次交费:药费 排队时长:15分钟
等到冉冉同学看完病跟着妈妈最后一次来到交费窗口交药费时,已经是临近中午11点半了。“本来以为两节课的时间就能看完病,”向女士抱怨道:“没想到耽误了半天功夫,都是反复排队交费耽误了时间。”
调查
社保卡刷卡硬件设施已具备
调查了解到,冉冉母女的就诊体验并非个案。在诊疗过程中医生为筛查、确诊疾病,往往会陆续开出一张张检查单子,如抽血、B超、拍片等,这都需要患者反复排队缴费,非常繁琐。每家医院看病都是这个流程。对此院方表示,今后医院将有望推行京医通卡,非医保患者看病可在医生诊桌上刷卡交费,也可在自助交费机上刷卡交费,届时排队等候时间将能大大缩短。从已经推行半年京医通卡的北京西苑医院了解到,该院已经发放京医通卡9万张,据院方测算,利用京医通卡就医,可以由原来近2个小时的排队时间缩减到数分钟内完成。
但是相比之下社保卡不具备这样的功能,因此到了缴费的时候,医保患者还要跑到收费处去缴费,甚至会楼上楼下多科室反复奔走,肯定会感到疲劳。
社保卡究竟能不能跟京医通卡一样可以实时刷卡结算?对此,朝阳医院门诊部主任吴家锋表示,从技术手段上看,是可以实现社保卡刷卡实时结算的,医院已经具备硬件设施,现在很多医院都在推广京医通卡,医生诊桌上增添了刷卡器,门诊各楼层设置了自动缴费机,因此需要卫计委、人社局、医院共同协调,打通社保卡刷卡付费屏障。
从市卫计委了解到,京医通卡是参照社保卡的设计来做的,两个卡的功能其实完全一样,都具有电子钱包的功能,但目前社保卡只具备结算功能。
回应
市人社局:医保账户封闭社保卡可刷卡结算
针对参保人员能否实现用社保卡就可以在医生工作站实现划卡结算,市人力社保局表示,一方面,在实施医保个人账户封闭式管理之后,参保人员的个人账户资金,将会打入社保卡中专款专用。
这就意味着,当参保人员就医时,个人账户里的钱就可用于支付相关就医费用,实现划卡结算;另一方面,要实现在医生工作站的划卡结算,其前提条件是要医生工作站的结算电脑与医保结算系统相互连通,这样才能确定费用如何分割。
目前,本市各定点医院一般都是收费处的电脑才与医保结算系统连通,如果医院将医保结算系统连通至医生工作站,实现像非参保人员就医一样方便的结算也没有问题。文/ 赵新培 解丽