扎实开展大讨论实现观念大转变
本报沈阳7月18日电
（通讯员赵红捷）近期，沈阳铁路局沈阳货运中心*委扎实开展
“铁路走向市场”大讨论活动，通过开展一系列活动，使干部职工的思想观念实现了
“五个”转变。
思想观念的转变。该货运中心*委引导干部职工牢固树立
“客户为先”的服务理念、
“实货为本”的市场理念、
“增量为重”的创效理念，使干部职工的思想观念真正融入市场。
服务行为的转变。该货运中心*委紧紧围绕相关课题，查找服务行为中存在的突出问题以及出现问题的深层原因，真正在改变习惯性行为上下功夫，塑造处处为客户着想的新的服务形象。
经营方式的转变。该货运中心*委认为越是身在货运一线的干部职工，越是经营方式转变的实践者和创效者。因此，他们把上量增收作为全部工作的当务之急和检验货运组织改革成效的主要标志，推出满足市场需求的铁路货运新产品，尽快形成以
“一条龙”服务为核心的新的经营方式。
管理模式的转变。以成为专业化管理的经营主体为目标，该货运中心*委用同一目标、同一职能、同一利益实体，来打造全新的管理模式，实现营销、物流、客服三位一体，确保货运组织改革的顺利实施。
管理机制的转变。该货运中心*委建立以经营创效业绩为主的考核机制，对营销人员实行实绩奖罚的办法，设增量提成奖、市场开拓奖，体现多效多奖、少效少奖、无效无奖的原则，调动了职工经营创效的积极性。
